בישראל, חברות כרטיסי האשראי זוכות להערכה גבוהה יותר מהציבור לעומת הבנקים המסורתיים. שלוש מהחברות המובילות בתחום, ויזה, ישראכרט ומאסטרקארד, נכנסו לרשימת 100 המותגים המובילים בישראל, מה שמעיד על האמון הרב שהציבור מעניק להן. המותגים הללו לא רק ממוקמים גבוה במדד, אלא גם משקפים את הפופולריות הגוברת של השימוש בכרטיסי אשראי בארץ.
בשנים האחרונות נרשמה עלייה ברכישת חברות כרטיסי אשראי על ידי גופים שונים. כלל ביטוח הייתה החברה הראשונה לרכוש את חברת מקס עבור 2.5 מיליארד שקל. במקביל, קבוצת דלק של יצחק תשובה נמצאת בתהליך רכישת ישראכרט, מחכה לאישור המפקח על הבנקים לשם השלמת העסקה בשווי 3.6 מיליארד שקל. כמו כן, מכרז למכירת כאל, המוחזקת בידי בנק דיסקונט והבינלאומי, משך אליו מספר קרנות והשקעות זרות וגופים מקומיים.
העניין הרב בחברות האשראי נובע בחלקו מהוראות החוק שהמליצה ועדת שטרום, המחייבות הפרדה בין חברות האשראי לבנקים. ההוראות הללו אפשרו לחברות האשראי לפעול בצורה עצמאית ומעודדות רכישות והשקעות במגזר זה. רכישת ישראכרט על ידי בנק הפועלים ב-2019 היא דוגמה להתפתחות זו, כאשר החברה הפכה לחברה ללא גרעין שליטה.
הציבור הישראלי ממשיך להעדיף את חברות כרטיסי האשראי לא רק בשל הפשטות והנוחות שהן מציעות, אלא גם בגלל ההטבות והמבצעים שהן מספקות. חברות כמו דרים קארד, המקושרת לחברת פוקס, מציעות ללקוחות אפשרות לצבור מזומנים לרכישות חוזרות והטבות ביום ההולדת. גם מועדוני לקוחות כמו פליי קארד של אל על, המאפשרים המרת נקודות כרטיסי אשראי לכרטיסי טיסה או הטבות אחרות, תורמים לפופולריות של כרטיסי האשראי.
לעומת זאת, חברות כרטיסי האשראי נמצאות בתחרות ישירה עם הבנקים, אך נהנות מסוג של "הנחה" לעומת המגזר הבנקאי. הרווח הנקי של חברות האשראי המקומיות נמוך יחסית לבנקים, אך הן מצליחות להציע שירותים תפעוליים יעילים יותר, המותאמים לקהל צעיר ומתקדם טכנולוגית. עם זאת, חברות האשראי ממשיכות להציע הלוואות בריבית גבוהה, מה שמציב אותן בתחרות ישירה עם הבנקים בתחום זה.
בנוסף, הציבור מזהה את חברות האשראי עם הפן החיובי של הצריכה, שכן הן מאפשרות רכישות קלות ונוחות, ומספקות חוויות קנייה נעימות יותר בהשוואה להלוואות ארוכות טווח שמציעים הבנקים. תחושת החופש הכלכלי שמעניקות חברות האשראי, יחד עם ההטבות והמבצעים השונים, תורמים לאמון הציבורי הגבוה שהן זוכות לו.
באופן כללי, ניכר כי הציבור הישראלי מעדיף את השימוש בכרטיסי אשראי על פני שירותי הבנקים המסורתיים, וממשיך להעניק אמון גבוה לחברות אלו, מה שמצביע על מגמה מתמשכת של שינוי בהרגלי הצריכה והפיננסים בארץ.
