בעקבות המצב הביטחוני המתוח, חברות הביטוח והסלולר בישראל נערכות לספק תמיכה מיידית לישראלים השוהים בחו"ל. המצב הביטחוני הוביל לביטולי טיסות ושינויים בלוח הטיסות, מה שהשאיר אלפי ישראלים מחוץ לגבולות המדינה ללא אפשרות לחזור הביתה. בתגובה לכך, חברות הביטוח מציעות הארכה אוטומטית של פוליסות ביטוח הנסיעות, בעוד שחברות הסלולר מספקות חבילות תקשורת ללא עלות נוספת ללקוחות הנמצאים מעבר לים.
חברת פספורטכארד הודיעה כי תאריך את ביטוחי הנסיעות ב-48 שעות ללא עלות נוספת לכל אותם לקוחות שתקועים בחו"ל עקב ביטול או שינוי טיסתם. מנכ"לית החברה, רונית סגל, הדגישה כי ישנם למעלה מעשרים אלף ישראלים שמצאו את עצמם במצב זה, והחברה עושה כל שביכולתה להקל עליהם בתקופה זו.
גם חברת הפניקס הצטרפה למאמץ והודיעה ללקוחותיה על הארכה אוטומטית של פוליסות הביטוח ב-48 שעות ללא צורך בפנייה לשירות הלקוחות. החברה הבהירה כי מדובר במהלך שנעשה כדי להקל על לקוחותיה השוהים בחו"ל בעקבות ההחלטה לסגור את המרחב האווירי של נתב"ג.
חברת AIG הודיעה על הארכת ביטוחי הנסיעות ב-72 שעות לכלל לקוחותיה השוהים בחו"ל, תוך הבטחה להערכה מחודשת של המצב בהמשך. גם חברת מגדל ביטוח ופיננסים הצטרפה ליוזמה והאריכה את פוליסות הביטוח ב-72 שעות נוספות, מתוך הבנה שהשיבושים הצפויים בטיסות עלולים להקשות על החזרה הביתה.
במקביל, חברות הסלולר נרתמו לסייע ללקוחותיהן שנותרו בחו"ל. פרטנר מציעה חבילת תקשורת הכוללת 5GB גלישה, 50 דקות שיחה לישראל או לכל יעד אחר בעולם, וכן 20 הודעות טקסט, ללא עלות. החבילה מתעדכנת אוטומטית ואין צורך בפנייה למוקד השירות. פלאפון מציעה ללקוחותיה 2GB גלישה ו-50 דקות שיחה ללא עלות, כדי להבטיח זמינות מרבית לכל השוהים מחוץ לישראל.
חברת yes פתחה מגוון ערוצים ללקוחותיה השוהים בארץ, מתוך מטרה להקל על השהייה בבית בזמן המצב הביטחוני. הערוצים נפתחים אוטומטית וניתנים לצפייה גם דרך אפליקציות הסלולר והטאבלט, ללא צורך בפנייה לשירות הלקוחות. בין הערוצים הפתוחים ניתן למצוא ערוצי דרמות טורקיות, ספרדיות, אקשן עולמי, לייף סטייל, תכני ילדים וסרטים, כולל yes VOD kids וערוץ 'לולי'.
במצב שבו ישראלים רבים מוצאים עצמם בנסיבות לא צפויות בחו"ל, המהלכים שנקטו חברות הביטוח והסלולר מהווים מקור לסיוע והקלה. המהלכים הללו מבטיחים שמירה על רציפות השירותים והתמיכה בלקוחות, עד שיתאפשר להם לשוב הביתה בבטחה. חברות נוספות עשויות להצטרף למהלך, בהתאם להתפתחויות ולהערכת המצב הביטחוני.
