בעקבות גל שריפות שכיסה את הארץ במהלך הימים האחרונים, התעוררו שאלות רבות בקרב הציבור בנוגע לכיסוי הביטוחי האפשרי לרכוש שנפגע. חברות הביטוח מדווחות על מספר פניות נמוך יחסית עד כה, אך מצפות לעלייה בכמות הפניות במהלך הימים הקרובים, לאור כך שרבים עדיין מתמודדים עם נזקי השריפות ומנסים להבטיח שלומם של בני משפחתם לפני פנייה לחברות הביטוח.
במצבים כאלה, המבטחים ממליצים ללקוחותיהם לפעול בהתאם להוראות כוחות הביטחון ומכבי האש. לדוגמה, חברת הראל ממליצה על ניתוק חשמל, סגירת ברזי מים וכיבוי גז במקרים של פינוי בית או נזק לרכוש. ליאור שיינין, סמנכ"ל בכיר בהראל, מציין כי החברה פועלת לספק פתרונות מהירים ללקוחותיה, כולל מתן רכבים חלופיים במקרים בהם רכבים ננטשו ונפגעו בשריפות.
השאלה המרכזית שעולה היא האם האירועים הללו יוגדרו כאירועים על רקע לאומני, שכן הדבר עשוי להשפיע על אופן הכיסוי הביטוחי. אם יוגדרו ככאלה, הפיצוי על הנזקים יינתן על ידי מס רכוש, בעוד שאם לא, האחריות לפיצוי תוטל על חברות הביטוח.
במקרה של רכבים שנפגעו, חברות כמו מגדל ו-AIG מציינות כי יש כיסוי במסגרת ביטוח מקיף לרכב, אשר מכסה נזקי רכוש כתוצאה מאש ועשן. עם זאת, יש לציין כי בשל מגבלות תנועה, שמאים מתקשים להגיע לשטחי הנזק ולבחון את היקפו.
כאשר מדובר בנזקי רכוש לבית, חברות הביטוח מבהירות כי יש כיסוי במקרים של נזקי אש ורוח, כל עוד מדובר ברוחות עזות מעל 30 קשר או אש כתוצאה משריפות באזור. בנוסף, נזקי עשן שמקורם בשריפות מכוסים גם הם במסגרת ביטוחי הרכב והדירה.
חברות הביטוח פתחו מוקדים מיוחדים לקבלת פניות מבוטחים. מוקדים אלו פועלים 24 שעות ביממה כדי להעניק שירות מהיר ויעיל למבוטחים הנמצאים במצוקה. בין החברות שפתחו מוקדים ניתן למצוא את הפניקס, הראל, כלל ביטוח, מגדל ביטוח, AIG ומנורה מבטחים.
במצבים של אי ודאות כמו אלו, חשוב שהציבור יהיה מודע לזכויותיו ויידע כיצד לפעול כדי לממש את הכיסוי הביטוחי שמגיע לו. חברות הביטוח מדגישות את החשיבות של שמירה על תיעוד נזקים והגשת תביעות בהקדם האפשרי כדי לזרז את תהליך הפיצוי.
נראה כי הימים הקרובים יביאו עימם התבהרות נוספת בנוגע לאופי האירועים והאופן בו יטופלו מבחינת הכיסוי הביטוחי. על הציבור להישאר מעודכן ולפנות לחברות הביטוח לקבלת הנחיות מדויקות ומתן מענה לשאלות העולות במצבים מורכבים אלה.
