הסטארט-אפ הישראלי אמפת'י, שהוקם על ידי היזם רון גורה, הפך לאחד ממנועי הצמיחה המשמעותיים בתחום ביטוחי החיים בארצות הברית. החברה, שמציעה שירותים מנהלתיים ורגשיים למי שאיבד קרוב משפחה, הצליחה לגייס לאחרונה 72 מיליון דולר בהובלת קרן ההשקעות אדמס סטריט. גיוס זה, שהתרחש בעיקר בינואר האחרון, מביא את שווי החברה לכ-500-600 מיליון דולר, אם כי החברה עצמה נמנעה מלהתייחס למספרים הללו.
הקונספט מאחורי אמפת'י נולד מתוך חוויה אישית כואבת של גורה, שהתמודד עם אובדן משפחתי. החברה מספקת תמיכה מנהלתית לאבלים, החל מניהול עיזבון, סגירת חשבונות, ועד תמיכה נפשית. כל זאת נעשה באמצעות בינה מלאכותית ונציגים שעברו הכשרה מיוחדת. אמפת'י מציעה את שירותיה כחלק מחבילות ביטוח חיים, ובכך מכסה כבר 45 מיליון פוליסות בארה"ב, מה שמציב אותה כאחד ממנועי הצמיחה המשמעותיים ביותר בתחום.
אמפת'י פועלת במודל של "תוכנה כשירות" (SaaS), ומייצרת הכנסות משמעותיות מהשירותים שהיא מציעה. החברה הצליחה למשוך השקעות ממספר ענקיות ביטוח גלובליות, כולל מאטלייף, אליאנז וניו יורק לייף, המעריכות את הערך המוסף של השירותים המוצעים על ידה. היכולת של אמפת'י להציע שירותים מותאמים אישית, תוך שמירה על רגישות והתחשבות ברגשות האבלים, מעניקה לה יתרון תחרותי משמעותי בשוק הביטוח.
במהלך השנים האחרונות, אמפת'י הרחיבה את פעילותה גם לשוק הפיננסי, וכיום כ-35 גופים פיננסיים בארה"ב מציעים את המוצר שלה ללקוחותיהם. בין היתר, חברות כמו AT&T ואולפני פרמאונט כוללות את כיסוי אמפת'י כחלק מביטוחי החיים שהן מספקות לעובדיהן. התמיכה שמציעה אמפת'י אינה מסתכמת רק במענה טכני, אלא כוללת גם מערך של שיעורים מודרכים ומדיטציות, המעניקים לעובדים כלים להתמודד עם האבל בצורה מיטבית.
לאחרונה, השיקה אמפת'י מוצר חדש בשם "כספת לחיים" (Life Vault Legacy Planning), המאפשר למבוטחים לתכנן ולהכין צוואות, וכן לשמור על העדפות אישיות בנוגע לטקסי קבורה והלוויה. המוצר הזה, שזכה להצלחה גדולה כבר בחודשיים הראשונים להשקתו, מציע גם דרכים למינוי אנשים שיבצעו את רצון הכותב במקרה של התדרדרות רפואית.
הצלחתה של אמפת'י מדגימה את הפוטנציאל הגלום בחיבור בין טכנולוגיה ורגש בשוק הביטוח. החברה מצליחה לא רק לספק פתרונות מעשיים לאבל, אלא גם להוות גורם משפיע ומשמעותי בשוק הביטוח המתחלף. בכך, היא מציבה סטנדרטים חדשים לשירות לקוחות בתחום הביטוח, ומובילה שינוי תפיסתי ביחס לאופן שבו יש לנהל ולהתמודד עם אובדן.
