חברת נייס, מהמובילות בתחום התוכנה לניהול קשרי לקוחות וניהול סיכונים פיננסיים, חוותה לאחרונה תנודות משמעותיות בערך המניה שלה. לאחר עלייה מרשימה של 27% תוך פחות משבועיים, המניה הגיבה בירידה חדה עם פרסום דוחות הרבעון הראשון של 2026. זאת, למרות שהחברה העלתה את תחזית הרווח השנתית שלה, מה שמעיד על חוסר שביעות רצון המשקיעים מהתנהלות החברה.
נייס, בניהולו של סקוט ראסל, התמקדה בתקופה האחרונה במכירת פעילות ניהול הסיכונים הפיננסיים שלה, המבוססת על חברת אקטימייז שנרכשה בעבר. החברה קיבלה הצעות לא מחייבות לרכישת הפעילות בכ-2.5 מיליארד דולר מקרנות השקעה, אך לא פרסמה מידע רשמי בנושא בדוחות הכספיים שלה. התנהלות זו עשויה להיות הסיבה לאכזבת המשקיעים שהובילה לירידת ערך המניה.
הכנסות נייס ברבעון הראשון של 2026 עמדו על כ-769 מיליון דולר, עלייה של 9.8% בהשוואה לרבעון המקביל בשנה שעברה. תחום הענן, שהוא חלק מרכזי בהכנסות החברה, הציג צמיחה של 14.6% והניב הכנסות של 603 מיליון דולר. למרות זאת, הרווח הנקי לפי כללי החשבונאות המקובלים ירד ל-46.8 מיליון דולר, ירידה משמעותית לעומת כ-129 מיליון דולר ברבעון המקביל אשתקד.
במבט קדימה, החברה צופה צמיחה של 5.5% בהכנסות ברבעון השני, והן צפויות להסתכם בטווח של 761-771 מיליון דולר, נתון הנמוך מתחזיות האנליסטים. הרווח הנקי Non-GAAP צפוי לעמוד על 2.6-2.7 דולר למניה.
למרות האכזבות, נייס שמרה על תחזית הכנסות שנתית בטווח של 3.17-3.19 מיליארד דולר, עם צמיחה צפויה של 8% לעומת 2025. תחום הענן צפוי לצמוח ב-13%-15%, אך מדובר בהרחבת טווח התחזית כלפי מטה לעומת התחזיות הקודמות.
ראסל, מנכ"ל החברה, הביע אופטימיות ואמר כי הבינה המלאכותית מרחיבה את הזדמנויות החברה מעבר למוקדי השירות המסורתיים. לדבריו, רכישת חברת הבינה המלאכותית Cognigy והאינטגרציה המהירה שלה לתוך מערכות נייס מציבות את החברה במיקום ייחודי להציע פתרונות חוויית לקוח מבוססי AI. ראסל מדגיש כי פתרונות אלו מאפשרים ללקוחות לקבל תוצאות מדידות בזמן אמת על ידי שילוב קול, דיגיטל וסוכני AI בקנה מידה ארגוני.
נראה כי נייס מנסה להסתגל לשינויים בשוק באמצעות הרחבת תחום הבינה המלאכותית והענן, אך המשקיעים מצפים לראות מהלכים ברורים יותר בנושא מכירת פעילות ניהול הסיכונים הפיננסיים. התגובה השלילית של השוק לדוחות הרבעון הראשון מעידה כי החברה צריכה לפעול בצורה שקופה וממוקדת יותר כדי לשקם את אמון המשקיעים ולשפר את ביצועי המניה בעתיד.
