בימים אלו מתגבר החשש בממשלה מפני לחצים מצד לוביסטים של חברות למיצוי זכויות, אשר עלולות להוביל לפיצול הרפורמה בסיעוד מתוך חוק ההסדרים. הרפורמה מציעה להגביל את שכר-הטרחה של מתווכים ועורכי דין המטפלים במיצוי זכויות של קשישים, אשר לעיתים מגיעות לעשרות אלפי שקלים.
קשישים המגיעים למצב סיעודי יכולים למצות את זכויותיהם בשתי דרכים עיקריות: דרך הביטוח הלאומי, שמציע גמלת סיעוד כספית או שירותי טיפול צמוד, או דרך ביטוח סיעודי שמספקות קופות החולים, המזכות בתגמול חודשי של 5,000 שקל לתקופה של 60 חודשים. כעת, במסגרת חוק ההסדרים, משרד האוצר מבקש להגביל את שכר-הטרחה של מתווכים ועורכי דין בתחום, לאחר שנמצא כי התגמול הממוצע עומד על 1,000 שקל לחודש למשך תקופת הזכאות, ובסך הכל 60 אלף שקל – כ-20% מהסכום הכולל.
בחינת המצב הנוכחי העלתה כי למרות שהרפורמה בסיעוד משנת 2018 הקלה על תהליך הגשת התביעות, חברות למיצוי זכויות ועורכי דין עדיין מנצלים את חוסר ההיכרות של קשישים ובני משפחותיהם עם זכויותיהם. הם משווקים את שירותיהם, לעיתים בלי להבחין בין שלבים שונים בתהליך, וגובים שכר גם כאשר התביעה מתקבלת במהירות וללא צורך בערעור או הליכים משפטיים.
ההגבלות החדשות מציעות סכום פתיחת תיק של 1,000 שקל, ובמקרה של זכייה בביטוח סיעודי המשווק על ידי קופת החולים, שכר-הטרחה יעמוד על 2,035 שקל בלבד. במקרה של זכייה בערעור, אם נדרש, הסכום יעמוד על 3,820 שקל. מדובר בקיצוץ משמעותי לעומת הסכומים הנגבים כיום. גם בתביעות מול הביטוח הלאומי השכר המוצע נמוך בהרבה מהנהוג, למעט מקרים של תביעות משפטיות מורכבות, שם יעמוד שכר-הטרחה על 12,550 שקל במקרה של זכייה.
חברות התיווך, שמרגישות מאוימות מהשינויים המוצעים, מפעילות לחצים כבדים על חברי הכנסת, במיוחד על יו"ר הכנסת אמיר אוחנה ויו"ר ועדת הכנסת ח"כ אופיר כץ, במטרה לפצל את החוק מהחוק ההסדרים.
המועצה לצרכנות פנתה לח"כ כץ והציגה תמונה מדאיגה של ניצול אוכלוסיות מוחלשות, בהן קשישים וחולים סיעודיים. התלונות שהתקבלו כוללות הבטחות של יועצים שהחיוב יתקיים רק אם התביעה תאושר, התחזות לנציגי חברות ביטוח סיעודי, והפעלת לחץ אגרסיבי על צרכנים. לעיתים החתימה על החוזה מתבצעת באופן דיגיטלי ללא מתן אפשרות לעיון בחוזה או ייעוץ לפני החתימה, ולאחר מכן מתברר לצרכנים כי הם מחויבים בעמלה במשך חמש שנים או בתשלום שנתי גבוה.
צרכנים המבקשים לבטל את העסקה נתקלים באיומים בעיקולים ובהליכי הוצאה לפועל, כאשר חלק מהתלונות מצביעות על כך שהחיובים נמשכים גם כאשר השירות שהתקבל היה מצומצם ביותר. המועצה לצרכנות מבקשת להגן על הצרכנים ולהבטיח כי החיובים יהיו הוגנים וישקפו את היקף השירותים בפועל.
