עשרות אלפי ישראלים מוצאים את עצמם תקועים בחו"ל, כאשר הם מתמודדים עם מציאות מורכבת של מחסור בתרופות כרוניות חיוניות. בעקבות המצב, חברות הביטוח וקופות החולים בישראל הרחיבו את השירותים שהן מציעות למבוטחים השוהים בחו"ל, זאת על מנת להקל עליהם את ההליך המורכב של חידוש מרשמים רפואיים.
חברת Air Doctor, בשיתוף פעולה עם חברות הביטוח המובילות בישראל, הפניקס, הראל, כלל וביטוח ישיר, יזמה פלטפורמה חדשנית המאפשרת לתאם תור עם רופא במגוון אפשרויות, כולל בקליניקה מקומית, במלון או באמצעות שיחת וידאו. הפלטפורמה כוללת רשת של כ-20 אלף רופאים דוברי שפות שונות ב-84 מדינות, המאפשרים קבלת מרשם מקומי במהירות ויעילות. עלות התור והתרופות מכוסות במלואן על ידי חברות הביטוח השונות.
לדברי ג'ני כהן דרפלר, מייסדת שותפה ומנכ"לית Air Doctor, החברה מקבלת אלפי פניות מישראלים הנמצאים במצוקה בשל מחסור בתרופות חיוניות. "לשמחתנו, חברות הביטוח הגדולות התגייסו למען הלקוחות וחברו אלינו כדי להנגיש שירותי רפואה דחופה במהירות ובקלות", היא מציינת. לדבריה, הפלטפורמה מאפשרת שיחה ברורה עם רופאים דוברי עברית ושפות נוספות תוך דקות ספורות.
חברות הביטוח הגדולות, כולל מנורה, AIG ומגדל, מציעות למבוטחיהן גישה לשירותי Air Doctor, תוך אפשרות לקבלת החזר כספי בהתאם לתנאי הפוליסה. הנתונים מראים כי 80% מהפונים זוכים לראות רופא תוך 3 שעות בלבד, כאשר 97% מהפונים זוכים לראות רופא באותו היום.
גם קופות החולים בישראל מציעות שירותים מיוחדים למבוטחים השוהים בחו"ל. כללית, לדוגמה, מאריכה אוטומטית את פוליסת הביטוח "כללית חו"ל" עד ל-22 ביוני, ומציעה שירותי ייעוץ רפואי מקוון עם רופאי משפחה ורופאי ילדים. מכבי מציעה שירות שנקרא "ארנק נח", המאפשר למבוטחים גישה למידע רפואי חיוני ישירות מהמכשיר הנייד שלהם, בעוד מאוחדת מציעה שירות מיון היברידי 24/7 באמצעות שיחות טלפון.
השירותים החדשים מציעים פתרונות יעילים למבוטחים הנמצאים במצוקה רפואית בחו"ל, ומבטיחים גישה מהירה לטיפול רפואי ותמיכה במצבים דחופים. יוזמות אלו מדגישות את החשיבות של שיתוף פעולה בין גופים שונים כדי להבטיח את בריאותם וביטחונם של אזרחי ישראל בכל מקום בו הם נמצאים.
